Palautuskäytäntö

Tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14-päivän palautusoikeus, joka lasketaan tilauksen vastaanottamisesta. 

Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin se on asiakkaalle toimitettu ja sen on oltava alkuperäisessä pakkauksessa ja se on palautettava alkuperäisessä pakkauksessa.

Ennen tuotteen palauttamista asiakkaan tulee olla yhteydessä Re-Stick Hockeyn asiakaspalveluun restickhockey@gmail.com palautusohjeiden saamiseksi. Ilman yhteydenottoa tehtyjä palautuksia ei hyväksytä. 

Huomioithan että paketin noutamatta jättäminen ei tarkoita palautusta ja tällaisessa tapauksessa tilausta ei hyvitä asiakkaalle. 

Asiakas vastaa itse tuotteen palauttamisesta koituvista kustannuksista.

Kun palautuksesi on käsitelty saat meiltä sähköpostitse ilmoituksen. Jos palautus oli hyväksytty, rahat palautetaan samalla maksutavalla jolla alkuperäinen tilaus oli tehty.

Lahjakortilla maksetut ostokset hyvitetään uudella lahjakortilla.

Kun vastaanotat tilauksen, tarkastathan että vastaanottamasi tuotteet ovat ehjiä. Jos havaitset kuljetusvaurion, ole välittömästi yhteydessä asiakaspalveluumme restickhockey@gmail.com 

Palautusoikeus ei koske asiakkaalle varta vasten muokattuja tuotteita. 

Reklamaatiot

Myönnämme 30 päivän takuun mailojen korjaukselle. Takuu kattaa mailan korjauksen ei koko mailaa. Jos maila on korjattu varresta, takuu koskee korjauskohtaa, joka on yleensä liitoskohdasta 6-7cm molempiin suuntiin. Korjaamamme mailat ovat ns. Pro Stock -mailoja joille edes mailan valmistaja ei myönnä takuuta. Usein mailoissa on englanninkielinen teksti “Professional use only - no warranty”.

Esimerkki 1: Jos maila varresta korjattu ja maila katkeaa korjauskohdasta: takuumme kattaa tämän.

Esimerkki 2: Jos maila varresta korjattu ja mailasta katkeaa lapa: takuumme ei kata tätä.

Esimerkki 3: Jos maila on varresta korjattu ja maila katkeaa varresta, 40cm korjauskohdasta: takuumme ei kata tätä.